Waarom AI-gevoelige functies juist in tarief stijgen en wat dit betekent voor zelfstandig professionals.

Functies zoals medewerker klantenservice, personeelsadministratie, secretariële ondersteuning en inbound callcenterwerkzaamheden stijgen met percentages tot 15,8% per jaar. Een groei die veel hoger ligt dan in traditionele specialistische rollen.

Tariefsontwikkeling sterkst gestegen beroepsgroepen in professional-segment

Hoe kan dat? En vooral: wat betekent dit voor zelfstandig professionals?

1. Een markt die sneller verandert dan organisaties kunnen bijhouden

Veel organisaties zitten midden in een overgangsperiode: AI wordt geïmplementeerd, processen worden herzien en teams worden opnieuw vormgegeven.
Juist in deze fase ontstaat er tijdelijke extra vraag naar ervaren interim‑ondersteuning:

• Juniors vallen als eerste weg bij reorganisaties.
• Senior ondersteunende professionals worden behouden, omdat zij beter met hybride processen (mens + AI) kunnen omgaan.
• Tijdelijke gaten moeten worden opgevuld, vaak extern.

Gevolg: tarieven stijgen, ondanks dat de lange-termijnverwachting is dat deze functies door AI efficiënter worden ingevuld.

2. AI maakt veelzijdigheid en senioriteit waardevoller

Veel ondersteunende rollen zijn inderdaad deels te automatiseren. Maar hetzelfde onderzoek laat zien dat vooral junior én repetitief werk onder druk staat. Niet de complexere of hybride taken.

Senior ondersteuners onderscheiden zich namelijk door:

• contextueel begrip
• klantgevoeligheid
• proceskennis
• verantwoordelijkheid
• snelheid in nieuwe systemen

Deze eigenschappen laten zich niet eenvoudig automatiseren. Daardoor worden vooral ervaren professionals in deze beroepen relatief schaarser én waardevoller.

 3. Minder beschikbare opdrachten → méér concurrentie → stijgende tarieven?

Het klinkt tegenstrijdig, maar de Talent Monitor toont precies dat beeld.

Ontwikkeling aantal biedingen per opdracht (index: Q1, 2020 = 100)

Er zijn meer aanbiedingen per opdracht dan ooit—vier keer zoveel als tijdens de coronakrapte. Tegelijkertijd daalt het aantal aanvragen zonder reacties sterk.

Dat betekent:

• De markt wordt een kopersmarkt.
• Organisaties kunnen kiezen uit grote aantallen freelancers.
• Toch stijgen de tarieven in specifieke rollen hard.

Waarom?
Omdat organisaties in turbulente tijden geen risico willen met onervaren professionals. Ze kiezen voor zekerheid, waardoor tarieven voor ervaren krachten stijgen.

 4. De paradox verklaard: AI vervangt werk, maar niet de professional

AI verandert de aard van werk, niet de waarde van ervaring.

Vooral in ondersteunende beroepen geldt:

• AI neemt een deel van de taken over.
• Wat overblijft is complexer, gevoeliger en uitdagender.
• De professionals die dat kunnen dragen, zijn relatief schaars.

Dat leidt tot een paradoxale situatie:

Functies die “bedreigd” worden door AI, stijgen het hardst in waarde — althans voorlopig.

En dat is precies wat de data laat zien.

5. Wat betekent dit voor zelfstandig professionals?

Positioneer jezelf als senior, ook als je medior bent

Leg nadruk op ervaring, proceskennis en zelfstandigheid. Dat zijn de kwaliteiten waar nu extra voor wordt betaald.

Specialiseer je in hybride werkvormen (mens + AI)

Niet “AI vervangt mijn rol”, maar: "Ik weet hoe je AI inzet om mijn rol effectiever te maken."

Bouw je profiel om richting complexere taken

Ook binnen ondersteunende beroepen bestaan high‑value niches. Voorbeelden: compliance support, HR‑analytics, AI‑aangedreven klantenservice workflows.

Durf je tarief te laten stijgen

De marktdata laat zien: senioriteit en hybride skills worden beter beloond dan ooit.

Conclusie

Hoewel AI op de lange termijn bepaalde taken gaat automatiseren, is de korte en middellange termijn juist gunstig voor ervaren professionals in ondersteunende functies. De vraag verschuift, maar verdwijnt niet. Sterker nog: de tarieven stijgen harder dan in veel specialistische beroepen.

Voor zelfstandig professionals ligt hier een duidelijke kans:
positioneer jezelf slim, ontwikkel AI‑vaardigheden en maak jezelf onmisbaar in een markt die volop in beweging is.