Melding instellen

Sogeti Nederland B.V.

Medewerker Servicedesk B (3fte) - DICTU

Uren per week
Locatie
36
Assen Drenthe
Start opdracht
Reageren kan t/m
13-09-2026
13-08-2026
Eisen
Wensen
LoremIpsumDolorSitAmetconsecteturadipiscingelit
elitadipiscingconsecteturAmetSitDolorIpsumLorem

Kevin

Recruiter Striive

Let op! Deze rol is alleen beschikbaar voor detacheerders/leveranciers of voor ZZP'ers die op de payroll bij ons komen. Wij kunnen je hier telefonisch meer over vertellen.

Tarief: maximaal 60,-


Opdrachtomschrijving

  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning.
  • Indien mogelijk de call direct oplossen.
  • Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk.
  • Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren.
  • Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig.
  • Voortgangsbewaking van openstaande meldingen.
  • Informeren van eindgebruikers over de status van de Hier geen eisen openstaande melding.
  • Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen.
  • Controleren op mandaathouder van wensen opnemen, maar binnenkomende aanvragen. verderop in het daarvoor bestemde gedeelte

  • Achtergrond opdracht
    Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie KODA (Kwaliteit, Ondersteunende Diensten en Advies) ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) en het Ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN). Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 20.000 medewerkers. Deze functie is op de Frontoffice heeft vanaf Q4-2026 als standplaats Assen

    Eisen

    • Afgeronde opleiding MBO-4 ICT-Beheer of MBO-4 Service en Support
    • Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring in ICT-gebruikersondersteuning (incl. stage), aantoonbaar in cv of motivatie
    • Maximale reisafstand tot standplaats 1 uur
    • 36 uur per week beschikbaar


    Wensen

    • Minimaal 0,5 jaar aantoonbare ervaring met Topdesk, MacOS en Citrix, aantoonbaar in cv of motivatie.
    • bezit van certificaat ITIL V3 of ITIL4
    • Aantoonbare basiskennis informatiebeveiliging
    • Minimaal 0,5 jaar werkervaring binnen een (semi) overheidsinstantie


    Competenties

    • Analytisch
    • Zelfstandig
    • Klantgericht
    • Sociaal en communicatief vaardig


    Aanvullende Informatie
    Doorleen is niet toegestaan. Levering door Yellow Friday aan EZK geschiedt via Sogeti. Hier is geen sprake van ketenvorming/doorleen, want Yellow Friday heeft de aanbesteding samen met Sogeti uitgevoerd en is formele onderaannemer.


    Een bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheidsverzekering is verplicht. Dit geldt zowel voor leveranciers als voor zelfstandige professionals.

    Ben jij de geschikte kandidaat?

    Bereken mijn tarief

    Opdrachtgever

    Sogeti Nederland B.V.

    Startdatum

    13-09-2026

    Einddatum

    11-03-2027

    Reageren kan t/m

    13-08-2026

    Contractlabel

    YellowFriday

    Referentiecode

    YFSGT002769

    Liever eerst meer informatie over de verschillende interim opdrachten of zzp opdrachten?