Beschikbaar vanaf: Per direct

Duur: 6 maanden met kans op verlenging

Tijdsbesteding: 32-40 uur

Geen ZZP opdracht

Team

De afdeling Customer Solution Development (CSD) is verantwoordelijk voor product development en product management van zowel nieuwe stroom en gas producten als solutions. Voor de elektrische rijder bieden we verschillende laadoplossingen, waaronder laadpunten, laadabonnementen, slim laden en Emissie Reductie Eenheden (ERE's). Daarbij zorgen we niet alleen voor een aantrekkelijk aanbod, maar ook voor een soepele klantreis, efficiënte processen en goede service.

Ben jij iemand die energie krijgt van het verbeteren van processen en het creëren van overzicht in complexe operationele ketens? Als Procesmanager Thuisladen speel je een cruciale rol in het optimaliseren van onze dienstverlening en het verhogen van de klanttevredenheid.

Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren van operationele processen rondom asset management en storingsafhandeling. Daarbij zorg je voor een efficiënt voorraadbeheer, accuraat overzicht van de installed base en een soepel proces voor de afhandeling van defecte apparatuur. Daarnaast analyseer en optimaliseer je het storingsproces, zodat problemen sneller worden opgelost en de impact voor klanten en interne teams wordt beperkt.

Met jouw analytische blik signaleer je knelpunten, met daadkracht breng je structuur aan en werk je samen met diverse interne en externe stakeholders om verbeteringen succesvol door te voeren. Je vertaalt operationele uitdagingen naar concrete oplossingen en zorgt ervoor dat processen toekomstbestendig, schaalbaar en beheersbaar zijn.

Wat ga je doen

· Voorraadbeheer en structurele optimalisatie

· Assetbeheer over geïnstalleerde laadpalen

· Optimaliseren van het retourproces

· Analyseren en verbeteren van het storingsproces

· Ondersteuning bij technische issues, klachten en storingen

· Afstemmen met interne teams, leveranciers en servicepartners

· Naast assetmanagement inrichten ook ondersteunen van bestaande processen

Wat vragen we van jou

· Minimaal 5 jaar ervaring in procesmanagement

· Kennis van assetmanagement

· Technische achtergrond (installatie/hardware/storingen/laadoplossingen)

· Affiniteit met e-mobility

· Kennis en ervaring met Salesdoc is een pré