Voor DICTU zijn wij op zoek naar een Operationeel Beheerder Microsoft 365 op junior/medior niveau.

Samen met het team is de kandidaat verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en problemen binnen de Microsoft 365-omgeving. Hierbij gaat het onder andere om Microsoft Teams, Microsoft Exchange Online, Microsoft Outlook, Microsoft OneDrive, SharePoint en Microsoft Entra ID.

De werkzaamheden bestaan uit het oplossen en registreren van incidenten in TopDesk, het onderhouden van klantcontact, het oppakken van werkzaamheden volgens de Agile-werkwijze en het opstellen en onderhouden van technische en functionele documentatie en werkinstructies.

Daarnaast stemt de kandidaat werkzaamheden af met andere betrokken teams en draagt hij of zij bij aan de continuïteit en betrouwbaarheid van de Microsoft 365-dienstverlening. Het draaien van consignatiediensten maakt onderdeel uit van de opdracht.

Achtergrond opdracht

Het team Collaboration Services binnen DICTU is verantwoordelijk voor de Microsoft 365-omgeving die wordt gebruikt door ongeveer 25.000 medewerkers van het Ministerie van Economische Zaken, het Ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur en de onderliggende diensten en agentschappen.

Naast het reguliere beheer is het team betrokken bij de ontwikkeling van een soevereine en open-source digitale werkplek. Hierbij wordt gekeken naar oplossingen zoals Nextcloud Files, Nextcloud Talk en Open-Xchange. Interesse in en ervaring met deze technologieën is zeer gewenst.

DICTU zoekt nadrukkelijk een junior/medior beheerder met minimaal twee jaar relevante werkervaring. Dit is bevestigd in de Nota van Inlichtingen. De eerdere vermelding van een senior beheerder in de oorspronkelijke aanvraag was onjuist.

Eisen

- De kandidaat is aantoonbaar gedurende de afgelopen twee jaar werkzaam geweest als Microsoft 365-beheerder binnen een enterpriseomgeving en heeft daarbij ervaring opgedaan met Microsoft Exchange, Microsoft OneDrive, SharePoint, Microsoft Teams en Microsoft Entra ID.

- Daarnaast heeft de kandidaat aantoonbaar gedurende de afgelopen twee jaar gebruikersondersteuning geboden op Microsoft Teams, Microsoft OneDrive en Microsoft Outlook.

Beide eisen zijn knock-outcriteria en moeten duidelijk aantoonbaar zijn in het cv in je werkervaring.

Wensen

- De kandidaat kan op basis van opleiding of certificering aantonen over hbo-werk- en denkniveau te beschikken.

- De kandidaat beschikt bij voorkeur over een actuele Microsoft Expert-certificering, specifiek MS-102 of een gelijkwaardige certificering. Deze certificering mag niet verlopen zijn.

- Daarnaast heeft de kandidaat bij voorkeur minimaal vijf jaar aantoonbare ervaring met het bieden van technische gebruikersondersteuning binnen een IT-afdeling.

- Ervaring met Nextcloud, Open-Xchange, TopDesk en het beheren van Microsoft 365 binnen een grote enterpriseomgeving is een aanvullende pré.

Competenties

- Analytisch vermogen en probleemoplossend denken.
- Klantgerichtheid en servicegerichte instelling.
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Samenwerken binnen multidisciplinaire teams.
- Organisatiebewustzijn en gevoel voor bestuurlijke verhoudingen.
- Zelfstandigheid en verantwoordelijkheidsgevoel.
- Nauwkeurigheid bij het registreren en afhandelen van incidenten.
- Proactieve werkhouding en bereidheid om initiatief te nemen.
- Leergierigheid en bereidheid om technische kennis verder te ontwikkelen.
- Flexibiliteit en stressbestendigheid bij incidenten en consignatiediensten.

Motivatie en commitment – Belangrijk

Voor deze opdracht zoeken wij een kandidaat die niet alleen technisch aansluit, maar ook bewust en gemotiveerd kiest voor DICTU. Betrokkenheid, betrouwbaarheid en continuïteit zijn hierbij essentieel.

Wij ontvangen graag een korte, persoonlijke motivatie waarin de kandidaat toelicht waarom hij of zij specifiek bij DICTU wil werken, wat aanspreekt in de opdracht en hoe deze aansluit bij de professionele ambities.

Daarnaast vinden wij het belangrijk dat de kandidaat de intentie heeft zich voor de volledige opdrachtperiode te committeren en daadwerkelijk beschikbaar is.

Belangrijk: Wij zoeken geen kandidaat die uitsluitend op zoek is naar een volgende opdracht, maar iemand die daadwerkelijk interesse heeft in de inhoud, de organisatie en de samenwerking op langere termijn.

De motivatie moet vanuit de kandidaat zelf komen en concreet onderbouwen waarom juist deze opdracht bij DICTU aansluit bij zijn of haar verwachtingen en ambities.

Aanvullende informatie

Een aangeboden cv moet de volledige NAW, geboortedatum, het telefoonnummer en het e-mail adres van de kandidaat bevatten.
Werksituatie : Doorlenen is niet toegestaan.
Exclusiviteit is vereist bij acceptatie van een uitnodiging voor intake tot 4 dagen na de intakedatum.